Новые возможности управления сервисом в АПК с платформой «Интеллектуальный инженер»

В России появилась новая платформа для сервисных центров под названием«Интеллектуальный инженер». Теперь заявки, планирование, диагностика и аналитика — всё доступно в одном интерфейсе. Данная платформа — это про новые возможности управления сервисом, в частности в АПК, и про инновационные решения для повышения эффективности сервисных процессов:

Удобный интерфейс для управления заявками клиентов, а также персонализированный кабинет для каждого пользователя для отслеживания статуса заявок и истории обслуживания.

Визуализированный календарь с возможностью добавления и редактирования задач для сотрудников. Отображение расписания с фильтрацией по различным параметрам.

Гибкая система отчетности – платформа формирует сводные отчеты по обращениям, SLA, эффективности работы сотрудников и динамике сервисных операций за выбранный период.

Встроенная документация с пошаговыми инструкциями помогает быстро освоить платформу и основные сценарии работы.

AI-модуль анализирует описание проблемы, определяет вероятную неисправность и предлагает рекомендуемые работы для устранения.

AI-модуль автоматически подбирает оптимального исполнителя с учетом компетенций, специализации, текущей загрузки, закрепленных районов и типа техники.

«Почему сервисные центры переходят на нашу платформу? Это личный кабинет клиента, клиенты отслеживают статус заявки и этапы ремонта в реальном времени, есть интерактивный дэшборд, визуализация всех заказ-нарядов, статусов ремонтов и загрузки инженеров, благодаря этому достигается оптимальная загрузка инженеров. Система учитывает навыки, загрузку и географию и равномерно распределяет задания. Доступна интеллектуальная диагностика. AI анализирует описание проблемы клиента и предлагает вероятные причины поломки и, что самое главное, конкретные рекомендации по ремонту. Система предлагает список работ необходимых для устранения поломки. Ещё одно преимущество работы с платформой «Интеллектуальный инженер»: запуск без сложной интеграции» — говорится в заявлении разработчиков платформы «Интеллектуальный инженер».

Отметим, что платформа уже активно интегрируется в отрасль. Так, к примеру, дилер сельхозтехники ООО «Агроплатформа»начал внедрениеплатформы «Интеллектуальный инженер» для управления сервисными заявками и координации работы инженеров в Московской области. В целом отдельно подчеркнем, что данный проектвошел в рейтингТОП-1000 стартапов РФ, онтакже получилгрант от Фонда содействия инновациям.

Реклама: ООО «Датасистемы». ИНН: 5022081281.

Первоисточник: glavpahar.ru

Опубликовано: 2026-05-20